Dernière mise à jour : septembre 2026
Conditions de facturation
Les offres Doconax payantes sont facturées selon l’accord conclu entre votre organisation et Doconax. Les périodes de facturation, les sièges et la devise sont consignés dans la commande.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à la fin d’une période de facturation selon le préavis convenu. Aucune facturation n’est émise au-delà de la date effective de résiliation.
Éligibilité au remboursement
Si une interruption de service vous empêche d’utiliser le service pendant une part importante de la période payée et que nous ne pouvons y remédier, nous proposerons un avoir au prorata ou un remboursement, selon le cas.
Comment demander un remboursement
Contactez l’équipe Doconax en communiquant les informations de votre compte et de votre commande. Nous répondons dans un délai défini et traitons rapidement les demandes éligibles.
Cette politique suppose les conditions commerciales standard. Les conditions définitives de remboursement sont fixées dans votre accord écrit.