سير العمل

قوالب لا مسارات استثنائية

تُربط قوالب الموافقات بفئات المستندات، فيصبح الاتساق هو الوضع الافتراضي لا الاستثناء.

• قوالب لكل فئة
• خطوات متتابعة ومتوازية
• شروط على التوجيه
• قابلة لإعادة الاستخدام عبر المستندات

الجميع يعرف مهمته

يرى المكلَّفون بالضبط ما ينتظرهم مع المواعيد النهائية، فيصبح المتابعة استباقية لا هاتفية.

• قائمة مهام شخصية
• تواريخ استحقاق لكل خطوة
• التفويض والاستبدال
• ملاحظات لكل قرار

التأخير لا يمر دون معالجة

تنبّه قواعد التصعيد أو تعيد إسناد الخطوات التي تجاوزت اتفاقيتها، ويحصل المديرون على رؤية مباشرة لما تأخر.

• اتفاقية مستوى خدمة لكل خطوة
• تصعيد تلقائي
• نظرة إدارية شاملة
• سجل لكل تصعيد