Laatst bijgewerkt: september 2026
Factuurvoorwaarden
Betaalde Doconax-plannen worden gefactureerd volgens de overeenkomst tussen uw organisatie en Doconax. Facturatieperiodes, licenties en valuta worden in de order vastgelegd.
Opzegging
U kunt uw abonnement aan het einde van een facturatieperiode opzeggen met de afgesproken opzegtermijn. Na de effectieve opzegdatum worden geen kosten in rekening gebracht.
Recht op terugbetaling
Als een servicestoring het gebruik gedurende een wezenlijk deel van de betaalde periode verhindert en we die niet kunnen oplossen, bieden we naar gelang van het geval een naar evenredigheid berekende tegoedboeking of terugbetaling aan.
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Neem contact op met het Doconax-team met uw account- en ordergegevens. We reageren binnen een vastgestelde termijn en verwerken in aanmerking komende aanvragen met spoed.
Dit beleid gaat uit van de standaard commerciële voorwaarden. Definitieve terugbetalingsvoorwaarden staan in uw schriftelijke overeenkomst.